看防疫學管理-5W1H & 三現主義
COVID-19疫情影響全球、牽動政府施政以及企業經營。政府防疫策略不論成功或失敗，都有可供企業借鏡之處。水哥藉著最近機場第一線工作人員染疫事件，介紹「5W1H」及「三現主義」等管理工具，讓我們在防疫的同時，也能學習管理知識。
管理
企業管理
問題解決了嗎?
網路購物高度成長，需要投入更多人手服務，電商平台導入與運用數位工具是一個趨勢，可以提供即時、全天候的協助。但業者可能要先問自己想要解決什麼問題，怎麼解決，是否正確使用了數位工具，真正的問題解決了嗎?以免幫了倒忙，顧客有不好的消費體驗。
SOP小劇場，從COVID-19防疫看管理
COVID-19疫情爆發，影響日常生活，為防堵疫情擴散，全國展開防疫作戰，政府透過疫調找漏洞，檢視防疫SOP(標準作業流程)補破網。企業日常運作亦有賴組織內部各種SOP，透過檢討SOP，挖掘背後潛藏的問題。能夠不先究責，主動發現問題、解決問題，建立從失敗中快速學習型的組織。