經營管理

企業要永續經營首要能夠獲利，不論是求取量的極大化，或者是追求降低成本，最重要的還是要獲利才能生存下來。本文例子以顧客體驗拆解價值主張，明確目標客群、維護顧客關係，透過社群經營增加顧客黏著度、提高回購率。善用競爭優勢，提高營業額，求取長期獲利，可供B2B行銷擬定銷售策略借鏡。

常有人會問如何行銷?行銷從溝通開始，在日常生活中我們無時無刻不在與人溝通。溝通沒那麼複雜，善用手邊工具，從接觸顧客的第一個時點開始做溝通，同理顧客、換位思考讓溝通盡快朝正向發展，建立愉快的顧客旅程，確保提供滿意的顧客體驗。

網路購物高度成長，需要投入更多人手服務，電商平台導入與運用數位工具是一個趨勢，可以提供即時、全天候的協助。但業者可能要先問自己想要解決什麼問題，怎麼解決，是否正確使用了數位工具，真正的問題解決了嗎?以免幫了倒忙，顧客有不好的消費體驗。

透過展場洞察業務行銷即戰力，適應無紙化、零接觸的電子票證，如何從去標籤化的訪客發掘潛在顧客，又如何與擦肩而過的訪客發展對談、獲取訊息。各企業要如何經由參加展覽訓練、積累業務行銷能力，在展場能夠快速發揮即戰力。